Word of Mouth ist das Wasser Im Social Media Marketing und sorgr dafür, dass sich Botschaften verbreiten. Nachfolgend ein Auszug aus meiner Diplomarbeit aus dem Jahre 2006 zur Verbreitung von Word of Mouth in sozialen Netzwerken.
Die durch die sozialen Verkettungen bestehende Infrastruktur ist der perfekte Nährboden für WOM, da Botschaften sich über wenige Kontakte sehr schnell verbreiten können. Ein erstaunliches Ergebnis ergab das „Small World“ Experiment41 des Psychologen Stanley Milgram Ende der 60er Jahre. Auf Grundlage des Ergebnisses stellte Milgrim das Konzept der „6 Grade der Trennung“ auf. Es besagt, dass ein großer Teil der Menschen über maximal fünf bis sechs Kontakte miteinander vernetzt sind. Zudem ergab das Experiment, dass einige wenige Kontakte innerhalb der Kommunikationsketten bestimmenden Anteil an dem erstaunlichen Ergebnis hattenund die entscheidenden Schlüsselpersonen für das verblüffende Ergebnis waren. Diese speziellen wenigen Personen verbreiten einen Großteil der Botschaften. (weiterlesen…)
Durch eine kleine Skype Unterhaltung mit einem guten Freund vom 
