Ich greife mal die Diskussion, die in letzten Monaten auf diversen Websites wie z.B. seounited oder beim seonaut geführt worden ist auf und weite sie etwas aus. Kurz zusammengefasst wurden dort die Entwicklung im SEO Markt kritisch beleuchtet. Die Anzahl der SEO Agenturen ist mit dem aufkommenden SEO Hype ist im letzten Jahr stark angestiegen und die alt Eingesessenen fragen sich wo diese plötzlich alle herkommen.
Ich will diese Diskussion nicht nur auf den SEO Bereich beschränken, sondern einen Blick auf alle Agenturen werfen, die ihr Leistungsportfolio auf Full Service Angebote rundum die Website ausgerichtet haben. So bietet inzwischen fast jede Webdesign Agentur oder IT Dienstleistungs Agentur auch SEO, Keyword Advertising, Adwords Management, Online Marketing etc. an. Warum Sie zu Generalisten werden? Weil sie sich denken, wenn ich dem Kunden schon eine Website baue bzw. designe, kann ich ihm ja auch gleich Folgeaufträge in den genannten Bereichen andrehen, um ihn zu halten. Von Grund aus kein schlechter Ansatz, aber ich denke es wäre besser wenn Agenturen sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren würden. Oft haben diese Full Service Agenturen gerade in den Bereichen SEO und Adwords gerade mal geringfügig mehr Know How als der Kunde selbst. Dieser kleine Wissensvorsprung reicht dann aus um den Kunden von seiner vermeindlichen “Kompetenz” zu überzeugen und den Auftrag abzugreifen. Doch gerade im Suchmaschinenmarketing kommt es darauf an sich sehr tief mit der Materie zu beschäftigen. Man muss Spezialist sein um den Kunden vernünftig beraten und unterstützen zu können, da dieses Thema nicht mit dem Lesen von ein paar Blogbeiträgen getan ist. Um insbesondere in der Suchmaschinenoptimierung und der Adwords Optimierung erfolgreich zu arbeiten bedarf es einiges an Nerdtum und Leidenschaft für das Thema selbst. Die Komplexität von SEO und Adwords Optimierung lässt es nicht zu dem Kunden, das nebenbei auch noch anzubieten. Nebenher her gibt es hier nicht! Ganz oder gar nicht…
Wie kürzlich selber erlebt kann es verheerende Folgen haben, wenn wie in diesem Fall eine Webdesign Agentur mit Ihrem “Gefährlichen Halbwissen” Kunden berät. Die Folge: Der Kunde hat einen günstigen Online Shop aufgesetzt bekommen, mit dem man aus Online Marketing Sicht mal gar nichts anfangen kann, da das Implementieren von Tracking Codes unmöglich ist. Kein Analytics nicht einsetzbar, Adwords Conversion Tracking nicht einsetzbar, eigentlich gar kein Tracking einsetzbar ausser die kostenpflichtige Software eines Hamburger Webanalytics Anbieters, der wohlgemerkt nicht der Schlechteste ist. Trotzdem hat der Kunde jetzt
ein Shop am Hacken mit dem man nur sehr beschränkt trackbares Online Marketing betreiben kann. Dumm gelaufen!
Und jetzt der Clou: Diese Agentur bietet Keyword Advertising an und hat sich noch nicht einmal mit Conversion Tracking beschäftigt.
Dies betrifft wahrscheinlich nicht alle Full Service Agenturen auf dem Markt und es gibt mit Sicherheit welche, die kompetent in allen Bereichen Ihres Leistungsportfolios sind oder wie SEM Deutschland mit kompetenten Netzwrekapartnern zusammenarbeiten, aber es gibt auch einen Haufen Blender. Um sich zu schützen sollte der Kunde sich im Vorfeld ein gewisses Grundwissen zum jweiligen Bereich zulegen, um auf gleicher Augenhöhe beurteilen zu können, ob die Agentur ein Blender ist oder nicht. Dies ist aus vielerleih Hinsicht zu empfehlen, denn wer Business im Internet machen will, muss es erstmal verstehen.
Zusatz:
Nach dem Einwand von Björn, muss ich natürlich dazu erwähnen, dass die Berücksichtigung der kanalübergreifenden Online Marketing Kanäle wichtig ist. Hier ging es mir aber um die Agenturen, die z.B. SEO, Adwords oder SMM zusätzlich anbieten, obwohl Ihre Kernkompetenz nicht im Online Marketing liegt. Damit nutzen diese Agenturen die Unwissenheit mancher Kunden aus um Ihr eigens Halbwissen zu verschleiern nur um den schnellen Taler zu machen.
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mhh JAIN
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sicher ist eine Agentur, die sich spezialisiert hat im Vorteil, wenn es um das Detail geht aber auf längere Sicht nicht Zukunftsfähig. Die Zukunft ist sicher die Kanalübergreifende Betrachtung und die Umsetzung von Strategien in SEM/SEO/SMM zu gleichen Teilen. Eine ein-Kanal-Sicht oder -Strategie kann heute keiner mehr einem Kunden verkaufen. Da liegt das Problem vorallem für den Kunden, weil er sich nun entscheiden muss, 1ne Agentur die alles betreuen und machen kann oder gar 2-5 Agenturen, die ich organisieren muss.
Hi Björn. danke für den einwand.
Natürlich gebe ich dir recht, dass man Cross Chanel orientiert die Sache betrachten muss, aber man muss dafür eben auch in allen Bereichen fit sein.
Mir ging es dabei um die Agenturen, die aufgrund des schnellen Talers und der Nichtwissenheit des Kunden, Scheisse zu Geld machen.