Ich denke inzwischen ist das Internet, oder viel mehr das Web 2.0, der wichtigste Kanal, wenn es um Mundpropaganda geht. Gleichzeitig finde ich eine strikte abgrenzung von online und offline jedoch nicht als so sinnvoll, da sich die beiden unterschiedlichen Wege nicht ausschließen sondern ergänzen sollten.

Wie siehst Du das? Welcher Begriff beschreibt das Online Word-of-mouth Marketing am ehesten, bzw. wie kann man die verschiedenen Instrumente und Ansätze voneinander trennen und in ein Verhältnis setzen? Meiner Meinung nach ist der Versuch nicht leicht, und erfordert ein großes verständnis. In einigen Büchern (und leider auch sehr aktuellen) findet man all zu oft die Meinung, das online word-of-mouth gleich virales marketing sei. Die Behauptung halte ich für fehlerhaft….

zuerst einmal muss ich erwähnen, dass diese Diplomarbeit 2006 geschrieben wurde. Damals war das ganze Thema Social Media Marketing noch sehr im Untregrund und nicht so im Fokus wie heute. In den diversen Publikationen von früher
war es teilweise schwer einheitliche Definitionen zu finden. Word of Mouth also die klassiche Mund zu Mund Propaganda, wurde teilweise auf offline bezogen und Word of Mouse Marketing war das Ganze auf das Internet übertragen. Also Maus zu Maus
Propaganda.

Das ist alles sehr interessant was Du so schreibst, und ich finds super, dass du deine Arbeit so offen präsentierst.

Da ich nicht direkt den Klugscheißer raushängen lassen will, frag ich lieber einfach nach: Hat es nen bestimmten Hintergrund, dass Du teilweise Word of “Mouse” schreibst?! Hab die anderen Artikel soweit nur überflogen, und keine Erklärung diesbezüglich gefunden, wollte dir aber auch nicht sofort nen riesen Fehler unterstellen

Gruß, Phil.