Word of Mouth Marketing ist ein wichtiges Element des Social Media Marketings. Hier wien weiterer Auszug aus meiner Diplomarbeit zum Thema Word of Mouth- und Viral Marketing.
Kernelemente des WOMM sind die Influentials, der Werbeträger, das Werbemittel, das Produkt an sich und das Seeding.(siehe Abbildung) Bei der Wahl der Zusammenstellung des WOMM Mix orientiert man sich am besten am Produkt und seinen Eigenschaften.
Unterscheiden kann man dabei zwischen Produkten und Dienstleistungen, deren Nutzung selbst virale Effekte auslöst, bei denen also der virale Effekt „in das Produkt eingebaut ist“, und viralen Werbemitteln. Bei letzteren ist es allein die werbliche Kommunikation, die sich fortpflanzt. Das eigentliche Produkt wird mehr oder weniger unauffällig mitgetragen und es besteht oft kein direkter Bezug zwischen Werbemittel und Produkt. Das Arbeiten mit den Influentials spielt insbesondere beim BuzzMarketing eine zentrale Rolle, während beim Viralmarketing das Werbemittel die wichtigere Rolle spielt. Es scheint so, als ob durch den intensiveren Kontakt zu den Influentials und dem stärkeren Produktbezug die Verbreitung über das BuzzMarketing qualitativ hochwertiger ist. Dafür ist i.d.R. beim ViralMarketing die Verbreitungsgeschwindigkeit schneller und die Reichweite größer. Der Prozess der Verbreitung des Word of Mouse sollte während der kompletten
Ausbreitungsphase beobachtet und gemessen werden. Die nachfolgende Abbildung fasst die gerade erläuterten Zusammenhänge noch einmal zusammen.
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